Sinu isikuandmeid töödeldakse tellimuse täitmiseks, Sinu veebilehe kasutamise kogemuse toetamiseks ja muul viisil, mis on kirjeldatud meie privaatsuspoliitika.
KASUTUSTINGIMUSED
Tellimuse vormistamine
Actimer.eu veebipood müüb alkohoolseid jooke ja
seetõttu on veebipoe külastamine ja tellimuste tegemine lubatud ainult
inimestel alates 18 eluaastast. Tarbija vanuse kontrolliks kinnitab esmalt
tellimuse esitaja veebilehele sisenedes oma sobivust keskkonda siseneda ja
tellimus vormistada. Samuti toimub tellimuse kättetoimetamisel isiku vanuse
kontrollimine isikut tõendava dokumendi / vanuse kontrollimine.
Tellimuse vormistamise sammud
- Lisage soovitud tooted
ostukorvi.
- Ostukorvi vaates klikkige
lingile „VAATA OSTUKORVI“,
- Valige tarne viis ja koht,
- Siirduge maksma
- Seejärel esitage tellimus ja sooritage makse.
- Kui tellimuse eest on tasutud ja
raha on jõudnud müüja pangakontole asutakse tellimust täitma.
- Veebipoes tehtud tellimusi
täidetakse tööpäevadel (E−R) kell 10.00−17.00. Tellimuse täitmiseks kulub 2-4 tööpäeva. Juhul kui tellimuse täitmine võtab
aega enam või tellimuse täitmisel ilmnevad probleemid, võetakse
Tarbijaga.
Hinnad, transport
Kõik veebipoes actimer.eu toodud kaupade hinnad sisaldavad kehtivat käibemaksu.
Meie veebipoest ostetud kaupadele maksumisega kuni 100€ lisandub transpordi hind pakiautomaati 5,90€. Kui tellimuse maksumus on suurem kui 100€ on tarne Eesti piires tasuta.
Vanuse kontroll
Alkohoolsete jookide müük on lubatud alates 18.
eluaastast. Mistõttu kontrollitakse Tarbija vanust:
- kauba üleandmisel poe esindaja poolt;
- pakiautomaadist kättesaamisel tuvastatakse vanus ID kaardi alusel.
Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni
vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni või tellimuse eest tehtud makse
laekumiseni.
Veebipood actimer.eu jätab endale õiguse teha
müügihindades muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel actimer.eu
Transport
- Pärast müügitellimuse
jõustumist (tellimuse tasu laekumist) komplekteerib veebipood actimer.eu
tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte
logistikapartneritele.
- Viivitusteta
kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning esitada kohaletoimetamise
andmed korrektselt.
- Veebipood actimer.eu ei
vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on
logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise
viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood actimer.eu ei saa
mõjutada.
Müügitingimused
Müügitingimuste kehtivus
Müügitingimused kehtivad actimer.eu veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja
ettevõtja Actimer OÜ (edaspidi Veebipood actimer.eu) vahel kaupade ja teenuste
ostmisel.
Müügilepingu jõustumine
Kauba tellimuse kinnitamisega kohustub
veebipood actimer.eu andma Tarbijale üle tema poolt tellitud ja tasutud kauba
ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Tarbijale. Tarbija kohustub veebipoele
actimer.eu tasuma Kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma Kauba
vastu.
Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse
1 tööpäeva möödudes alates tellimuse edastamise kuupäevast. Müügileping jõustub
pärast Tarbija tehtud makse laekumist Veebipoe operaatori pangakontole.
Isikuandmete töötlemine
Veebipoe www.actimer.eu isikuandmete
vastutav töötleja on Actimer OÜ (registrikood 11298735) asukohaga Kristlepa tee
4, Viimsi vald , tel 59173399 ja e-kiri info@actimer.eu
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
- nimi, telefoninumber ja
e-posti aadress;
- kauba kohaletoimetamise
aadress;
- kaupade ja teenuste maksumus
ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
- klienditoe andmed.
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste
haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse
ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste
analüüsimiseks.
Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et
lahendada kaupade ja teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse
veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika
tegemiseks.
Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud
lepingu täitmise eesmärgil. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise
kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude
ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud
transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava
kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse
isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
Isikuandmeid hoitakse Elkdata OÜ serverites, mis
asuvad Telia ja Linxtelecomi serverikeskustes.
Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes
saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega
seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi
turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise,
kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse
pakkuja ja andmemajutus) isikuandmete töötlemine toimub veebipoe ja volitatud
töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud
tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe
kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab
tutvuda isikuandmetega klienditoe vahendusel.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku
alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades
sellest kliendituge e-posti teel.
Säilitamine
Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse
isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise
jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse
ostuajalugu kolm aastat.
Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse
isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni (kolm aastat).
Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed
säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust
klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui 30
päeva jooksul.
Otseturustusteated
E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse
otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui
klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja päises
vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud
vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel info@actimer.eu või
telefoni teel 5917 3399. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon
(info@aki.ee).
Pretensioonide esitamine
- Tarbijal on õigus kauba
puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt 7 päeva jooksul veebipood actimer.eu
poole, esitades arve või tellimuse kinnituse, mille alusel kauba ostu eest
tasuti.
- Puudusega kauba parandamise
või asendamise lepivad veebipood ja Tarbija omavahel kokku.
- Veebipood ei vastuta Tarbija
süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote
mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise
tulemusena.
- Kauba nõuetele
mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-postiaadressile info@actimer.eu pretensiooni,
kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number
ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
- Vastavalt Võlaõigusseaduse
paragrahvi 53 sätetele puudub toiduainete ja jookide tarbimiseks sõlmitud
ostulepingute puhul Tarbijal lepingust taganemise õigus. See tähendab, et
veebipood on kohustatud välja vahetama või kompenseerima ainult puudustega
või siis mittenõuetekohased tooted, Võlaõigusseaduses ette nähtud
tingimustel.
- Kõik pretensioonid
vaadatakse läbi ja Tarbijaga võetakse ühendust võimlaikult kiiresti, kiud
mitte hiljem, kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni laekumisest.
- Tarbijal on õigus nõuda
veebipoelt actimer.eu ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba
eest raha tagasi nõuda, kui veebipoel actimer.eu ei ole võimalik kaupa
asendada, kauba asendamine ebaõnnestub või ei ole kauba vahetust võimalik mõistliku
aja jooksul kõrvaldada või tarbijale on tekitatud põhjendamatuid
ebamugavusi.
- Veebipood actimer.eu ei
vastuta Tarbijale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise
eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud
asjaoludest, mida veebipood actimer.eu ei saanud mõjutada või ette näha.
Tarbija õigus pöörduda
tarbijavaidluste komisjoni poole
Kui Veebipood on keeldunud
Tarbija kaebust lahendamast või Tarbija ei ole nõus Veebipoe pakutud
lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib
Tarbija esitada kaebuse tarbijavaidluste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu
või kohtule. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijakaitse
komisjoni andmed on toodud Tarbijakaitseameti
kodulehel, Euroopa Liidu liikmesriikides
tekkivate probleemide lahendamiseks pöörduda Euroopa Liidu
tarbijate Nõustamiskeskusse.
